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中出服免税店攻略 开业日排队4小时的上海中服免税店

2016年8月8日,位于上海静安区悦达889广场的中服免税店开业,首日接待顾客约4000人。作为上海唯一的市区免税店,引起了广泛关注,消费者的热情更是势不可挡,顶着烈日排队长达3-4个小时。

大家对免税店开业的反应不一,有期待派,觉得以后悦达889商场也会人满为患;有不以为然派,觉得不过是一时的热度;更多的外地朋友表示茫然,好奇这家店的背景、开在哪,悦达889又是怎样的项目,免税店开业后对它是否有带动作用。

在中服免税消费的条件是,在180天内有过出入境记录,消费限额5000元。据说,店内提袋率达20%,人均消费约2000元。

探访开业3星期后的中服免税店

8月26日,已经开店3周时间,我们利用午休时间来到中服免税,火爆排队的盛景早已不在,但店内人流还不错,收银台也有人在排队。

中服免税共有两层,约3300平方米。一层以化妆品为主,价格基本是市区专柜价的8折左右。也有少量包袋、手表、太阳眼镜,以及Lacoste服饰。Jo Malone和Tom Ford都在围板装修。

二层以日用品为主,进口食品、小家电、厨具、餐具、工艺品、玩具等品类。比如,Godiva巧克力、宋仲基代言的韩国电饭煲酷晨、荷兰的奶粉和德国的电子锅等。

中服免税的由来和前身

中服免税店属于中国出国人员服务总公司(中出服),国资背景。在悦达889广场这家店开业之前,早在1984年,就在陕西路开过一家不起眼的“上海外汇商品供应站”。 1995年免税店搬迁到了静安区的江宁路,经营面积扩大到了500平方米。江宁路店虽说也属市中心,但并不在商圈内,平时人流量很少,知名度不高。在悦达免税店开业前一个月,江宁路店正式关闭。

免税店开业对悦达889广场有提升作用吗?

悦达889广场是商业 办公楼的综合体项目,商业面积约4.7万平方米(B1-L5),2009年开业,由盈石负责招商和运营管理(目前开发商与盈石的合作已经结束)。

开业之初,商场引进了当时很热门的潮流集合店Novo Concept,Sephora,哈根达斯,MUJI,Dazzle,Byford等,地下一层有精品超市BLT。

但商场的人气一直不旺,集合了CK Jeans,G-Star,Miss Sixty等众多时尚品牌的Novo Concept 当时是1-2楼,两层店铺。后由于生意不佳,最终撤离。

现在中服免税的位置就是原来Nove Concept Sephora的店铺,也是整个商场展示性最好的区域之一。中服免税的入口在商场一层,出口设在二层,促使顾客购物之后进到商场二层,而不是直接离开。

对比以前商场萧条的景象,如今悦达889的人流量确实有了提升。我们看到在商场里就餐或者闲逛的顾客手里,不少都拿着“中服免税”的购物袋。

但目前商场零售品牌较弱,以餐饮、美容服务、儿童亲子业态为主,是偏家庭型的定位。而就我们观察,到免税店消费的家庭客群很少。悦达如果在品牌组合方面不做明显调整,未来商场能吸引免税店顾客的可能就只有餐饮了。

国内还有其他市场免税店吗?

对于免税店,大家最熟悉的是搭乘国际航班时的机场购物免税店。其实,在三亚的海棠湾也有一个免税商场——海棠湾免税购物中心。

该项目由中国国旅集团投资,商业面积7万平方米,2014年9月份开业。要求旅客购买免税品时间,距离离岛时间不超过30天。

商场的化妆品香水区域约8000平方米,囊括了约70个品牌。品牌的形象相比一般机场免税店,更加独立,也方便顾客试用。

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